丹东百特春节延期开工及今后一段时间的服务与支持方案

在2020年春节假期即将结束的时候，丹东百特仪器有限公司全体员工恭祝海内外全体百特用户和朋友新春快乐，万事如意！

根据辽宁省和丹东市的防控新型冠状病毒的统一部署，丹东百特仪器有限公司将延期开工，2月3-9号启动在线工作模式，2月10日正式开工上班。现在，丹东的疫情比较平稳，病例少且已经几天没有增加，但我们和大家一样绝不掉以轻心，积极按照各级政府的部署参与到抗击新型冠状病毒的阻击战中。在公司内部，我们备口罩、备消毒剂和消毒工具，上班后实行分散就餐、视频会议、每天消毒、开窗通风等措施，保证员工健健康康，保证每一件发出的货物都经过消毒处理；在公司外部，百特也积极为阻击疫情做贡献，向丹东市慈善总会捐资10万元用于采购抗击疫情物质，向一些单位捐助体温枪等。我们相信，有党和政府的坚强领导，有广大医护人员和科学家的无私奉献，有广大人民群众的积极防控，我们一定能在短时间内取得胜利！

在做好防控疫情的同时，百特制定了特殊时期对广大用户提供售后服务和技术支持的方案，具体内容如下：

1. 自2月3日起，百特公司总部有专人接听电话，同时百特广州、上海、北京、郑州、山东等地的办事处主任和服务工程师的手机也都是广大用户的服务专线，他们同样会做到有问必答，有求必应。

2. 在此期间，百特国内各片区*和*也都做好了为用户提供咨询和帮助的准备，他们的电话都24小时开机，随时为您提供咨询和帮助。

3. 百特线上服务工作全面展开，实时处理通过微信、网站和邮件发来的服务需求信息，有问必答，有求必应。

4. 百特应用实验室已经将多种型号的先进的激光粒度仪、图像粒度仪、粉体特性仪以及纳米颗粒测试仪器准备好，随时为您提供准确的粒度粒形分析服务。

5. 在这非常时期，百特将为用户提供电话指导、视频指导、邮件指导、邮寄备件、邮寄资料、返厂维修升级、来样测试等综合服务。对有特殊需求的用户，百特将特事特办，以特殊方式为您提供支持与服务。

在这特殊时刻，我们要特别向受疫情威胁严重的百特湖北用户、合作伙伴和朋友致以诚挚的问候！祝你们身体健康，阖家幸福！我们相信，春天再晚也一定会到来，荆楚大地一定会再现往日荣光！我们一起加油！
                                       丹东百特仪器有限公司
                                             2020年2月3日